21/11/2011

Decoração de Lojas | Organizando o espaço

Continuando o tópico sobre empreendedorismo na decoração, vamos falar hoje sobre organização do espaço da loja. Na verdade  estou a juntar as duas coisas que eu estudei e experimentei na vida, como arquiteto eu trabalho o espaço, como ex-micro-empresário do ramo farmacêutico tenho a visão empreendedora. Com alguns aninhos de vendedor de seguro de saúde aprendi a tratar com o cliente. (pois é, para se manter numa faculdade tem que se esforçar hehehe) Tudo isso contribuiu de forma maravilhosa para a minha percepção do espaço comercial. 

Antes de abrir minha farmácia lá no Brasil e até o dia em que a vendi (para abraçar outros sonhos arquitetônico) fiz vários cursos de empreendedorismo (administração, marketing, vendas.. etc..) para ter a certeza onde estava aplicando o dinheiro, alguns deles pelo Sebrae que disponibiliza, inclusive, vários desses cursos online AQUI quem quiser se aventurar são de graça, de borla, grátis, PAGA NADA! E são tão bons quanto os presenciais! 

Estou a falar tudo isso porque muitas pessoas, no sonho de se livrarem do patrão, pegam seu dinheiro, arrendam uma loja, metem o material de qualquer jeito lá dentro e ficam sentados à espera do cliente...



Em shoppings e supermercados existem uma lógica na utilização dos espaços. Por exemplo, nos shopping existem lojas pequenas (satélites) e lojas grandes (ancoras).  São as âncoras que condicionam o fluxo dos clientes dentro do shopping, sem essas lojas âncoras o centro comercial tende ao fracasso, e se a disposição dessas lojas não favorecerem o fluxo de pessoas por todo o ambiente, muitas lojas pequenas vão desaparecer, alguns shopping chegam a ficar vazios em determinados setores. Observe este shopping no brasil cuja planta foi publicada no "Folha da Manhã On line"




Esses grandes espaços em laranja são as lojas âncoras, de amarelo são lojas de porte médio, as de azul são as lojas pequenas (satélites), verde é o cinema (conforme consigo ler nessa péssima imagem) e o de lilas é a praça de alimentação. Observe que as pessoas dentro do shopping caminham de âncora a âncora, ao cinema, à praça de alimentação, portanto, até que alguém chegue na entrada da loja já fez um longo percurso, passando por diversas lojas e possivelmente comprando. É possível afirmar, apenas pela planta, (quem já foi nesse shopping, se é que já terminaram de construir, me corrija se eu tiver errado) que a loja de âncora superior central é uma loja de departamento de grande fluxo e para todas as classes. Certamente aquele tipo de loja que nós temos que passar lá, para ver as promoções, antes de voltar para casa. Isso indica que o shopping tem vida, funciona, vale a pena investir... Muito bem projetado diga-se de passagem... só mudaria umas coisitas..hehehehehe... (todo arquiteto tem uma coisinha pra mudar)

Está bem, e o que isso tem a ver com minha lojinha? Ainda não percebeu? Vamos a mais um exemplo: quando você vai fazer suas compras de mantimentos mensais (ou seja lá como for sua frequência) já notou que o seu carrinho enche mais rápido e você nem comprou o que deveria? Já percebeu que quando está na fila do caixa fica tentado a comprar mais coisas? E por fim quando você sai percebe que já escureceu faz tempo...Não há nada de sobrenatural nisso, apenas o espaço foi projetado para você esquecer do tempo e  comprar meeesmo. E não há nenhum mal nisso!



Os itens mais vendidos, de compra diária (os necessários), estão espalhados em pontos estratégicos do mercado, de forma que quem entrar no mercado para comprar pão ou carne  terá que ir até o final do corredor. Na entrada da loja estarão os artigos supérfluos como bebidas, eletros eletrônicos, guloseimas, revistas, etc. Só no final estará o essencial, massas, arroz, carne, queijo, pão...  e na fila do caixa estarão coisinhas que te ajudarão a gastar mais: pilhas, chicletes, salgadinhos, revistas etc. Em qualquer loja tem que identificar quais são os artigos essenciais e quais os de compra por impulso e dispô-los em pontos estratégicos. 


Entendeu agora? esse post tá ficando chato e cansativo demais... mas vamos lá! Resumindo: o espaço tem que ser bem planejado para fazer o cliente andar, conhecer os seus produtos, ninguém vai comprar o que não viu. Os produtos devem conduzir o olhar do cliente, fluidez nas categorias, evitar choque de público.

Colocar um item de promoção com um chamativo bem visível no final do corredor fará com que o cliente ande mais alguns metros até o produto e obviamente nessa caminhada fará  mais algumas compras.



É nesse sentido que o espaço de qualquer loja deve ser projetado, a loja tem  que ser de fácil percepção para o cliente. Os produtos devem guiar o cliente por toda a loja ao mesmo tempo que ele saiba se localizar dentro dela, deve haver uma lógica na disposição dos produtos, e é sobre esses produtos e como arruma-lo que nós vamos falar no próximo post da série



Um grande abraço e até lá!!


Ei você aí, faz um comentário aí, faz um comentário aí!! 






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Oleh

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2 comentários

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Anônimo
13 de junho de 2014 17:58

Gostei muito das dicas . Continue postando

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Anônimo
8 de agosto de 2014 01:38

Otimas dicas!

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Só uma palavrinha!!!

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